| Найдено документов - 23 | Найти похожие: "Индекс ББК" = '65.206я73' | Версия для печати |
Сортировать по:
1. Книга
Романович Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под общ. ред. Ж. А. Романовича. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : ИТК "Дашков и К", 2017. - 284 с. - Лит. : с. 275-277. - гриф МО. - ISBN 978-5-394-01274-7 : 220.00.
Сервисная деятельность : учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под общ. ред. Ж. А. Романовича. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : ИТК "Дашков и К", 2017. - 284 с. - Лит. : с. 275-277. - гриф МО. - ISBN 978-5-394-01274-7 : 220.00.
Авторы: Романович Жорж Александрович, Калачев Сергей Львович
Шифры: ББК 65.206 - Р 69
Ключевые слова: учебник, гриф МО, сервис, услуги, сервисные услуги, обслуживание потребителей, непроизводственная сфера, высшее образование
Экземпляры: Всего: 5, из них: НФ-3, ХР-1, ЧЗ-1
2. Книга
Казакевич Т. А.
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса : учеб. пособие / Т. А. Казакевич. - СПб. : ИЦ Интермедия, 2014. - 186 с. - ISBN 978-5-4383-0039-7 : 250.00.
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса : учеб. пособие / Т. А. Казакевич. - СПб. : ИЦ Интермедия, 2014. - 186 с. - ISBN 978-5-4383-0039-7 : 250.00.
Авторы: Казакевич Т. А.
Шифры: ББК 65.206 - К 14
Ключевые слова: экономика предприятий, предприятия сервиса, сервис, организация, стратегическое управление, планирование, проектирование, качество обслуживания, учебные издания, учебные пособия, учебное пособие, высшая школа
Экземпляры: Всего: 5, из них: НФ-3, ХР-1, ЧЗ-1
3. Книга
Романович Ж. А.
Сервисная деятельность : учебник: допущено М - вом образования и науки РФ в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальности "Сервис" (по областям применения) / Романович Ж. А., С. Л. Калачев ; под общ. ред. Ж. А. Романовича. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К°, 2012. - 283 с. - Библиогр.: с. 275-277. - Содержание : Сущность, роль и социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности ; Понятие и сущность сервисной деятельности ; Роль сервисной деятельности в социально - экономической жизни страны и социальные предпосылки ее возникновения и развития ; Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека ; Классификация потребностей в услугах и сервисном обслуживании ; Формы и методы обслуживания потребителей ; Обслуживание потребителей в контактной зоне ; Основные правила обслуживания потребителей ; Качество сервисных услуг ; Показатели эффективности сервисной деятельности организации ; Категории организаций в сфере услуг ; Классификация и характеристика основных видов услуг ; Характеристика основных видов услуг ; Организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-эксплуатационных услуг ; Развитие транспортно-экспедиционной сервисной деятельности ; Развитие логистического сервиса ; Характеристика рынка автосервисных услуг и факторы его формирования . - ISBN 978-5-394-01274-7.
Сервисная деятельность : учебник: допущено М - вом образования и науки РФ в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальности "Сервис" (по областям применения) / Романович Ж. А., С. Л. Калачев ; под общ. ред. Ж. А. Романовича. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К°, 2012. - 283 с. - Библиогр.: с. 275-277. - Содержание : Сущность, роль и социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности ; Понятие и сущность сервисной деятельности ; Роль сервисной деятельности в социально - экономической жизни страны и социальные предпосылки ее возникновения и развития ; Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека ; Классификация потребностей в услугах и сервисном обслуживании ; Формы и методы обслуживания потребителей ; Обслуживание потребителей в контактной зоне ; Основные правила обслуживания потребителей ; Качество сервисных услуг ; Показатели эффективности сервисной деятельности организации ; Категории организаций в сфере услуг ; Классификация и характеристика основных видов услуг ; Характеристика основных видов услуг ; Организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-эксплуатационных услуг ; Развитие транспортно-экспедиционной сервисной деятельности ; Развитие логистического сервиса ; Характеристика рынка автосервисных услуг и факторы его формирования . - ISBN 978-5-394-01274-7.
Авторы: Романович Ж. А., Калачев С. Л.
Шифры: 65.206я73 - Р69
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
4. Книга
Виноградова М. В.
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса : учебное пособие: рек. УМО РФ для студентов вузов по специальности "Сервис" / М. В. Виноградова. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К°, 2012. - 202 с. - Алф. указ.: с. 428-438. - Библиогр.: с. 439-441. - ISBN 978-5-394-01467-3.
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса : учебное пособие: рек. УМО РФ для студентов вузов по специальности "Сервис" / М. В. Виноградова. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К°, 2012. - 202 с. - Алф. указ.: с. 428-438. - Библиогр.: с. 439-441. - ISBN 978-5-394-01467-3.
Авторы: Виноградова М. В., Панина З. И.
Шифры: 65.206я73 - В49
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
5. Книга
Грибов В. Д.
Экономика предприятия сервиса : учебное пособие / В. Д. Грибов, А. Л. Леонов. - 3-е изд., перераб. - М. : КноРус, 2011. - 276 с. - Библиогр.: с. 276. - ISBN 978-5-406-00907-9 : 210.00.
Экономика предприятия сервиса : учебное пособие / В. Д. Грибов, А. Л. Леонов. - 3-е изд., перераб. - М. : КноРус, 2011. - 276 с. - Библиогр.: с. 276. - ISBN 978-5-406-00907-9 : 210.00.
Авторы: Грибов В. Д., Леонов А. Л.
Шифры: 65.206я73 - Г82
Экземпляры: Всего: 4, из них: ЧЗ_Мичуринский филиал-3, ЧЗ_Поволжский филиал-1
6. Книга
Технологические процессы в сервисе : учеб. пособие / А.Ф. Пузряков, М. Е. Ставровский, А .В. Олейник, А. А. Пузряков. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 240 с. : ил. - (Технологический сервис). - ISBN 978-5-98281-250-6. - ISBN 978-5-16-004846-8 : 196.00.
Авторы: Пузряков А.Ф., Ставровский М. Е., Олейник А .В., Пузряков А. А.
Шифры: ББК 65.206 - Т 38
Ключевые слова: технологические процессы, сервис, машины, детали, оборудование, напыление, покрытие, анализ условий эксплуатации, технологические методы, материалы, технология нанесения покрытий, учебное пособие, гриф
Экземпляры: Всего: 21, из них: УчФ-18, ХР-1, ЧЗ-2
7. Книга
Головин С. Ф.
Технический сервис транспортных машин и оборудования : учебное пособие: допущено УМО для студентов вузов / С. Ф. Головин. - М. ; М. : Альфа-М : Инфра-М, 2011. - 284 с. - Библиогр.: с. 279-282. - ISBN 978-5-98281-141-7. - ISBN 978-5-16-003291-7.
Технический сервис транспортных машин и оборудования : учебное пособие: допущено УМО для студентов вузов / С. Ф. Головин. - М. ; М. : Альфа-М : Инфра-М, 2011. - 284 с. - Библиогр.: с. 279-282. - ISBN 978-5-98281-141-7. - ISBN 978-5-16-003291-7.
Авторы: Головин С. Ф.
Шифры: 65.206я73 - Г61
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
8. Книга
Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг : [Электронный ресурс]: [электронный учебник] / под ред. Т. Д. Бурменко. - М. : КноРус, 2011. - Систем. требования : OC Windows 2000/XP/Vista/7 ; оперативная память 512 Mb ; SVGA монитор с поддержкой разрешения 1024х768 ; CD-привод ; звуковая карта (любая). - Загл. с контейнера. - Рекомендовано УМЦ для студентов, магистрантов, аспирантов. - ISBN 978-5-406-00617-7.
Шифры: 65.206я73 - С91
Ключевые слова: электронный учебник
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
9. Книга
Панина З. И.
Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса : практикум / З. И. Панина, М. В. Виноградова. - М. : Дашков и К°, 2011. - 243 с. - Библиогр.: с. 242-243. - В практикуме даны тесты, кроссворды, задачи по дисциплине. - Содержание : Организация деятельности предприятия ; Производственный процесс и его структура ; Процесс оказания услуг ; Основы организации деятельности предприятия ; Организация основного производства ; Организация обслуживания потребителей ; Организация контроля качества продукции и услуг ; Организация и управление инфраструктурой предприятия ; Основы организации заработной платы ; Планирование деятельности предприятия ; Основы внутрифирменного планирования ; Структура и порядок разработки текущего плана предприятия ; План маркетинга ; План реализации услуг, работ, продукции ; Инвестиционный план предприятия ; План производства услуг, работ, продукции ; Планирование финансовых результатов деятельности предприятия ; Комплексные практические задания по дисциплине . - ISBN 978-5-394-00715-6.
Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса : практикум / З. И. Панина, М. В. Виноградова. - М. : Дашков и К°, 2011. - 243 с. - Библиогр.: с. 242-243. - В практикуме даны тесты, кроссворды, задачи по дисциплине. - Содержание : Организация деятельности предприятия ; Производственный процесс и его структура ; Процесс оказания услуг ; Основы организации деятельности предприятия ; Организация основного производства ; Организация обслуживания потребителей ; Организация контроля качества продукции и услуг ; Организация и управление инфраструктурой предприятия ; Основы организации заработной платы ; Планирование деятельности предприятия ; Основы внутрифирменного планирования ; Структура и порядок разработки текущего плана предприятия ; План маркетинга ; План реализации услуг, работ, продукции ; Инвестиционный план предприятия ; План производства услуг, работ, продукции ; Планирование финансовых результатов деятельности предприятия ; Комплексные практические задания по дисциплине . - ISBN 978-5-394-00715-6.
Авторы: Панина З. И., Виноградова М. В.
Шифры: 65.206я73 - П16
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
10. Книга
Кара А. Н.
Экономика сферы обслуживания : учебное пособие: рек. УМО для студентов вузов по специальности "Экономика и управление на предприятиях сферы обслуживания" / А. Н. Кара, Е. Е. Спиридонова, Н. А. Воронина ; под ред. Л. И. Ерохиной. - М. : Академия, 2010. - 320 с. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 318. - ISBN 978-5-7695-6880-0.
Экономика сферы обслуживания : учебное пособие: рек. УМО для студентов вузов по специальности "Экономика и управление на предприятиях сферы обслуживания" / А. Н. Кара, Е. Е. Спиридонова, Н. А. Воронина ; под ред. Л. И. Ерохиной. - М. : Академия, 2010. - 320 с. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 318. - ISBN 978-5-7695-6880-0.
Авторы: Кара А. Н., Спиридонова Е. Е., Воронина Н. А.
Шифры: 65.206я73 - К21
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
11. Книга
Балакина Ю. Ю.
Человек и его потребности (Сервисология) : учебное пособие / Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 280-282. - В книге помещены практикум и темы рефератов. - ISBN 978-5-222-17468-5.
Человек и его потребности (Сервисология) : учебное пособие / Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 280-282. - В книге помещены практикум и темы рефератов. - ISBN 978-5-222-17468-5.
Авторы: Балакина Ю. Ю.
Шифры: 65.206я73 - Б20
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
12. Книга
Балаева О. Н.
Управление организациями сферы услуг : учебное пособие: рек. УМО для студентов вузов по направлению подготовки "Менеджмент" / О. Н. Балаева. - М. : Издательский дом Гос. ун-та - Высш. шк. экономики, 2010. - 155 с. - Библиогр. в конце глав. - ISBN 978-5-7598-0718-6.
Управление организациями сферы услуг : учебное пособие: рек. УМО для студентов вузов по направлению подготовки "Менеджмент" / О. Н. Балаева. - М. : Издательский дом Гос. ун-та - Высш. шк. экономики, 2010. - 155 с. - Библиогр. в конце глав. - ISBN 978-5-7598-0718-6.
Авторы: Балаева О. Н., Предводителева М. Д.
Шифры: 65.206я73 - Б20
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
13. Книга
Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг : практикум: рек. УМЦ "Классический учебник" в качестве учебного пособия для студентов вузов / под ред. Т. Д. Бурменко. - М. : КноРус, 2010. - 422 с. - Библиогр. в конце разд. - ISBN 978-5-406-00174-5.
Шифры: 65.206я73 - С91
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
14. Книга
Карнаухова Вера Константиновна.
Сервисная деятельность : учеб. пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; Под общ. ред. Ю. М. Краковского. - 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д : Издательский центр "МарТ" : Феникс, 2010. - 254 с. - (Туризм и сервис). - Библиогр.: с. 251. - Прил. : с. 216-250. - ISBN 978-5-241-00986-9. - ISBN 978-5-222-16545-4 : 150.00.
Сервисная деятельность : учеб. пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; Под общ. ред. Ю. М. Краковского. - 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д : Издательский центр "МарТ" : Феникс, 2010. - 254 с. - (Туризм и сервис). - Библиогр.: с. 251. - Прил. : с. 216-250. - ISBN 978-5-241-00986-9. - ISBN 978-5-222-16545-4 : 150.00.
Авторы: Карнаухова Вера Константиновна, Краковская Татьяна Алексеевна
Шифры: 65.206 - К 24
Ключевые слова: сектор услуг, сервис, сервисная деятельность, сервисная деятельность в России, государственное регулироваие, региональное регулирование, история сервисной деятельности, классификация услуг, инновации в сервисе, сфера бытового обслуживания, услуги в российском предпринимательстве, досуговые услуги, сервисная деятельность в гостиницах, туризм, учебные издания, учебные пособия, высшая школа, гриф умо
Экземпляры: Всего: 3, из них: НФ-1, ХР-1, ЧЗ-1
15. Книга
Карнаухова В. К.
Сервисная деятельность : учебное пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; под общ. ред. Ю. М. Краковского. - 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д ; Ростов н/Д : МарТ : Феникс, 2010. - 254 с. - (Туризм и сервис). - Библиогр.: с. 251. - ISBN 978-5-241-00986-9. - ISBN 978-5-222-16545-4 : 132.71.
Сервисная деятельность : учебное пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; под общ. ред. Ю. М. Краковского. - 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д ; Ростов н/Д : МарТ : Феникс, 2010. - 254 с. - (Туризм и сервис). - Библиогр.: с. 251. - ISBN 978-5-241-00986-9. - ISBN 978-5-222-16545-4 : 132.71.
Авторы: Карнаухова В. К., Краковская Т. А.
Шифры: 65.206я73 - К24
Экземпляры: Всего: 5, из них: УчФ_Сыктывкарский филиал-5
16. Книга
Карнаухова В. К.
Сервисная деятельность : учебное пособие: рек. Сибирским региональным УМЦ / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; под общ. ред. Ю. М. Краковского. - 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д ; Ростов н/Д : МарТ : Феникс, 2010. - 254 с. - (Туризм и сервис). - Библиогр.: с. 251. - ISBN 978-5-241-00986-9. - ISBN 978-5-222-16545-4.
Сервисная деятельность : учебное пособие: рек. Сибирским региональным УМЦ / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; под общ. ред. Ю. М. Краковского. - 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д ; Ростов н/Д : МарТ : Феникс, 2010. - 254 с. - (Туризм и сервис). - Библиогр.: с. 251. - ISBN 978-5-241-00986-9. - ISBN 978-5-222-16545-4.
Авторы: Карнаухова В. К., Краковская Т. А.
Шифры: 65.206я73 - К24
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
17. Книга
Лойко О. Т.
Сервисная деятельность : учебное пособие: рек. УМО по образованию в области сервиса и туризма в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальностям и направлениям укрупненной группы направлений "Сфера обслуживания" / О. Т. Лойко. - 2-е изд., стер. - М. : Академия, 2010. - 304 с. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 300-301. - ISBN 978-5-7695-7493-1.
Сервисная деятельность : учебное пособие: рек. УМО по образованию в области сервиса и туризма в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальностям и направлениям укрупненной группы направлений "Сфера обслуживания" / О. Т. Лойко. - 2-е изд., стер. - М. : Академия, 2010. - 304 с. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 300-301. - ISBN 978-5-7695-7493-1.
Авторы: Лойко О. Т.
Шифры: 65.206я73 - Л72
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
18. Книга
Велединский В. Г.
Сервисная деятельность : учебник: рек. ФГОУ ВПО "Российский государственный университет туризма и сервиса" в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по направлению 230000 "Специальности сервиса", и для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по направлениям 100100 "Сервис", 071400 "Социально-культурная деятельность" / В. Г. Велединский. - М. : КноРус, 2010. - 175 с. - Библиогр.: с. 158-161. - ISBN 978-5-406-00222-3.
Сервисная деятельность : учебник: рек. ФГОУ ВПО "Российский государственный университет туризма и сервиса" в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по направлению 230000 "Специальности сервиса", и для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по направлениям 100100 "Сервис", 071400 "Социально-культурная деятельность" / В. Г. Велединский. - М. : КноРус, 2010. - 175 с. - Библиогр.: с. 158-161. - ISBN 978-5-406-00222-3.
Авторы: Велединский В. Г.
Шифры: 65.206я73 - В27
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
19. Книга
Введение в специальность: история сервиса : учеб. пособие : рекомендовано УМО для студентов вузов, обучающихся по сервисным специальностям / Д. А. Аманжолова [и др.]. - М. ; М. : Альфа-М : Инфра-М, 2009. - 382, [2] с. - (Сервис и туризм). - Библиогр.: с. 375-380. - ISBN 978-5-98281-107-3. - ISBN 978-5-16-002996-2.
Авторы: Аманжолова Д. А., Багдасарян В. Э., Горлов В. Н., Катагощина М. В., Ларионов А. В., Орлов И. Б., Орлова В. Д., Репников А. В., Свириденко Ю. П., Сигида Л. И., Соболева Н. А., Телицын В. Л., Хорихин В. В., Ларионов А. Э.
Шифры: 65.206я73 - В24
Ключевые слова: быт русского народа, бытовые услуги в России, бытовые услуги в России 19 век, бытовые услуги в России 20 век, питейный сервис, история музеев России, история антикварных экспертов, жилищная революция Хрущева, обряды погребальные, история сервиса, бытовое обслуживание
Аннотация: Рассматриваются эволюция сервиса в мировом историческом процессе, сервис и ритуалы в царской России. Приводятся сведения о таких сферах быта и услуг, как жилищное строительство, образование, медицина, кухни и рестораны, торговля, пошив одежды, туризм, музейно-выставочная деятельность, праздники, обряды жизненного цикла и др. Для студентов вузов, обучающихся по специальности "Социально-культурный сервис и туризм".
Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ_Поволжский филиал-1
20. Книга
Буйленко Виктор Федорович.
Сервисная деятельность:организационные, этические и психологические аспекты : учеб. пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. - Ростов н/Д : Феникс, 2008. - 156, [4] с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-222-13940-0. - ISBN 978-5-903875-49-8 : 100.00.
Сервисная деятельность:организационные, этические и психологические аспекты : учеб. пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. - Ростов н/Д : Феникс, 2008. - 156, [4] с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-222-13940-0. - ISBN 978-5-903875-49-8 : 100.00.
Авторы: Буйленко Виктор Федорович
Шифры: ББК 65.206 - Б 90
Ключевые слова: сфера услуг, бытовое обслуживание, сервисная деятельность, сервисные предприятия, потребитель, туризм, этика, психологические аспекты, социально-культурная сфера, конфликты, учебное пособие, гриф
Экземпляры: Всего: 5, из них: НФ-3, ХР-1, ЧЗ-1