Деловой английский язык : учебник / В. Г. Болотюк, Е. Ю. Ковалева, Т. В. Никитенко, Е. А. Сокур и др. ; под ред. А. П. Шмаковой. - Москва : Кнорус, 2018. - 276 с. - ( Бакалавриат). - ISBN 978-5-406-05741-4 : 630.00.

Шифры: 81.432.1 - Д 29

Экземпляры: Всего: 1, из них: ХР-1

Даниленко Н.Н., Рубцова Н.В.
Сервисология (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2017. - 219. - ISBN 978-5-406-04943-3.

Аннотация: "Состоит из двух логично взаимосвязанных разделов: «Человек и его потребности» и «Сервисная деятельность». В него включены лекционные материалы и практические задания (тесты, творческие задания, статьи для анализа, темы для рефератов и докладов и др.). Соответствует действующему Федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования нового поколения. Для подготовки студентов высших учебных заведений по направлениям бакалавриата в области менеджмента, сервиса, туризма и гостеприимства."

Каурова О.В., Малолетко А.Н., Виноградова М.В., Поворина Е.В., Суслова И.А., Мухоморова И.В., Шлапак В.С., Платонова Н.А., Юманова О.С., Ларионова А.А.
Менеджмент в сервисе (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2017. - 248. - ISBN 978-5-406-04544-2.

Аннотация: В учебнике рассматриваются вопросы и подходы к менеджменту в сфере сервиса, а также к менеджменту как самостоятельному виду профессиональной деятельности. Уджелено внимание основным функциям менеджмента, таким как планирование, организация и координация, мотивация и стимулирование, контроль и учет. Особое место в учебнике отведено информационному обеспечению менеджмента, разработке и реализации управленческих решений, а также вопросам лидерства, власти и управления конфликтами. Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов вузов, обучающихся по сервисным специальностям и направлениям.

Дисциплина: Менеджмент в сервисе

Бутузов А.Г.
Этнокультурный туризм (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2016. - 248. - ISBN 978-5-406-01430-1.

Аннотация: Рассмотрены основы и практические аспекты развития этнокультурного туризма, объединяющего различные формы туристской активности. Большое внимание уделено сложной структуре и специфике отдельных подвидов этнокультурного туризма. Сформулированы цели и задачи в развитии этнокультурного туризма на современном этапе и в перспективе, предложены пути использования соответствующих знаний в профессиональной деятельности организаторов от туризма. Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов бакалавриата, магистрантов, аспирантов, преподавателей, руководителей и работников предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

Бутузов А.Г.
Этнокультурный туризм (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2016. - 248. - ISBN 978-5-406-04689-0.

Аннотация: Рассмотрены основы и практические аспекты развития этнокультурного туризма, объединяющего различные формы туристской активности. Большое внимание уделено сложной структуре и специфике отдельных подвидов этнокультурного туризма. Сформулированы цели и задачи в развитии этнокультурного туризма на современном этапе и в перспективе, предложены пути использования соответствующих знаний в профессиональной деятельности организаторов от туризма. Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов бакалавриата, магистрантов, аспирантов, преподавателей, руководителей и работников предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

Велединский В.Г.
Спортивно-оздоровительный сервис (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2016. - 216. - ISBN 978-5-406-02880-3.

Аннотация: Излагается аспект сервисологии, связанный с предоставлением спортивно-оздоровительных услуг. Раскрываются базовые термины, понятия, характеризующие спортивно-оздоровительный сервис и его виды; дается целостное представление о месте спортивно-оздоровительного сервиса в системе социально-культурных услуг; выделены и рассмотрены современные виды спортивно-оздоровительного сервиса во всем их многообразии; обобщена информация, необходимая для успешной деятельности специалистов. Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов бакалавриата, магистрантов, слушателей системы послевузовского образования и преподавателей высших учебных заведений, специализирующихся в сфере туризма и сервиса.

Велединский В.Г.
Сервисная деятельность (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2016. - 175. - ISBN 978-5-406-02161-3.

Аннотация: Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективы в сфере сервиса, методологические и теоретические основы. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.

Дисциплина: Диагностика систем сервиса в торговле, Естественно-научные основы технологии сервиса, Методология социально-экономических исследований в сфере сервиса, Основы функционирования систем сервиса, Проектирование процесса предоставления услуг, Технологические процессы в сервисе

Павлова Г.Ю.
Сервисная деятельность. - Москва : КноРус, 2016. - 175. - ISBN 978-5-406-05306-5.

Аннотация: Cоставлено на основе требований государственного образовательного стандарта специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Поможет студентам и специалистам туристско-рекреационной сферы ориентироваться в правилах работы и общения с работниками и потребителями социально-культурного сервиса и туризма. Раскрывается сущность сервисной деятельности на предприятиях, ее основные аспекты: психологический, эстетический, этический, правовой, организационно-технологический. Для студентов и преподавателей высших учебных заведений факультета социально-культурного сервиса и туризма, руководителей и специалистов предприятий сферы сервиса.

Дисциплина: Диагностика систем сервиса в торговле, Естественно-научные основы технологии сервиса, Основы функционирования систем сервиса, Проектирование процесса предоставления услуг, Технологические процессы в сервисе

Виноградова М.В., Каурова О.В., Малолетко А.Н., Платонова Н.А. под ред. и др.
Менеджмент в сервисе (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2016. - 252. - ISBN 978-5-406-04544-2.

Аннотация: В учебнике рассматриваются вопросы и подходы к менеджменту в сфере сервиса, а также к менеджменту как самостоятельному виду профессиональной деятельности. Уджелено внимание основным функциям менеджмента, таким как планирование, организация и координация, мотивация и стимулирование, контроль и учет. Особое место в учебнике отведено информационному обеспечению менеджмента, разработке и реализации управленческих решений, а также вопросам лидерства, власти и управления конфликтами. Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов вузов, обучающихся по сервисным специальностям и направлениям.

Зайцева Н.А., Шуравина Д.Б.
Безбарьерный туризм (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2016. - 176. - ISBN 978-5-406-04896-2.

Аннотация: Рассматриваются вопросы организации одного из наиболее социально значимых видов туризма, понятия и категории инвалидов, особенности‧ оказания им туристских услуг, в том числе транспортировки, размещения и питания. Раскрывается содержание российских и международных законодательно-правовых актов, регулирующих оказание услуг безбарьерного туризма. Приводятся примеры организации подобных услуг в России и за рубежом. Материал соответствует требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов вузов,обучающихся по направлению подготовки «Туризм».

Колесникова Надежда Николаевна.
Английский язык для менеджеров : учебник / Н. Н. Колесникова, Л. Н. Девяткина, Е. В. Погорелова. - М. : Кнорус, 2016. - 366 c. - ( Бакалавриат). - ISBN 978-5-406-04538-1 : 570.00.

Шифры: ББК 81.432.1 - К 60

Экземпляры: Всего: 1, из них: ХР-1

Щавелева Е. Н.
How to make a scientific speech? Практикум по развитию умений публичного выступления на английском языке : учеб. пособие / Е. Н. Щавелева. - Москва : КноРус, 2016. - 127.00. - ISBN 978-5-406-04584-8 : 127.00.

Шифры: ББК 81.432.1 - Щ 14

Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ-1

Аветисян Н. Г.
Английский язык для делового общения =Test your business English . Тесты : учебное пособие / Н. Г. Аветисян, К. Ю. Игнатов. - 2-е изд., доп. - Москва : КноРус, 2015. - 192 с. - (Бакалавриат и магистратура). - ISBN 978-5-406-03817-8 : 310.00.

Шифры: ББК 81.432.1 - А 19

Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ-1

Радовель В. А.
Английский язык в сфере информационных технологий = English in the field of Information Technology : учебно-практ. пособие / В. А. Радовель. - Москва : Кнорус, 2015. - 232 с. - ISBN 978-5-4-6-04256-4 : 350.00.

Шифры: ББК 81.432.1 - Р 15

Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ-1

Велединский В.Г.
Спортивно-оздоровительный сервис (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2014. - 216. - ISBN 978-5-406-02880-3.

Аннотация: Излагается аспект сервисологии, связанный с предоставлением спортивно-оздоровительных услуг. Раскрываются базовые термины, понятия, характеризующие спортивно-оздоровительный сервис и его виды; дается целостное представление о месте спортивно-оздоровительного сервиса в системе социально-культурных услуг; выделены и рассмотрены современные виды спортивно-оздоровительного сервиса во всем их многообразии; обобщена информация, необходимая для успешной деятельности специалистов. Соответствует ФГОС ВПО третьего поколения. Для студентов бакалавриата, магистрантов, слушателей системы послевузовского образования и преподавателей высших учебных заведений, специализирующихся в сфере туризма и сервиса.

Бисько И. А.
Организация обслуживания туристов = Tourism Service Organization : учебное пособие по англ. языку / И. А. Бисько, В. А. Маевская, Е. А. Паксюткина. - Москва : КноРус, 2014. - 190 с. - ( Бакалавриат). - ISBN 978-5-406-04095-9 : 230.00.

Шифры: ББК 81.432.1 - Б 65

Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ-1

Короткина И. Б.
Английский язык для государственного управления. English for Public Policy, Administration and Management : учебник и практоикум для бакалавриата и магистратуры / И. Б. Короткина. - Москва : Юрайт, 2014. - 229 с. : диск. - (Бакалавр и магистр. Академический курс). - ISBN 978-5-9916-5094-6 : 360.00.

Шифры: ББК 81.432.1 - К 68

Экземпляры: Всего: 1, из них: ЧЗ-1

Велединский В.Г.
Сервисная деятельность (для бакалавров). - Москва : КноРус, 2013. - 175. - ISBN 978-5-406-02161-3.

Аннотация: Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективы в сфере сервиса, методологические и теоретические основы. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.

Писаренко Оксана Игоревна.
Практический курс иностранного языка (английского). Книга для преподавателя : учеб. пособие: доп. квалификация "Переводчик в сфере профессиональной коммуникации" / О. И. Писаренко, М. В. Киселева ; АНО ВПО ЦС РФ РУК, Каф. иностранных языков. - М. : РУК, 2012. - 72 с.

Шифры: П 34

Экземпляры: Всего: 5, из них: НФ ОД-1, ХР-1, ЧЗ-2, ЧЗ ОД-1

Писаренко Оксана Игоревна.
Иностранный язык (английский) : учеб. пособие для аспирантов, изучающих техн. науки / О. И. Писаренко ; АНО ВПО ЦС РФ РУК, Каф. иностранных языков. - : РУК, 2012. - 75 с.

Шифры: П 34

Экземпляры: Всего: 5, из них: ХР-2, ЧЗ-2, ЧЗ ОД-1